Cómo integrar tu tienda online con un marketplace

Por eso es crucial adoptar estrategias que permitan explotar diferentes canales de distribución y ventas, capaces de estimular el acceso a nuevos y rentables mercados. Un ejemplo de esto es la integración del comercio electrónico con los marketplaces, una estrategia que permite maximizar la visibilidad y las ventas a través de plataformas consolidadas y autorizadas. 

Integrar tu negocio de comercio electrónico con los marketplaces no es solo un movimiento potencialmente capaz de aumentar las ventas, sino una verdadera estrategia empresarial que puede redefinir la sostenibilidad y el crecimiento de una empresa a medio y largo plazo. Las plataformas más establecidas, como Amazon, eBay, Shopify, Prestashop y Woocommerce, por nombrar algunas, ofrecen una visibilidad sin igual a nivel global y representan no solo un punto de referencia consolidado para millones de usuarios, sino también una valiosa oportunidad para las empresas que desean ampliar sus perspectivas de desarrollo más allá de las fronteras nacionales y vender productos en el extranjero.

El mercado total de comercio electrónico transfronterizo en Europa, por ejemplo, según un estudio de CB Commerce, alcanzó una facturación de 265 mil millones de euros en 2022: de estos, 167 mil millones de euros, o el 63% del total, fueron generados por marketplaces. Los datos globales son aún más halagadores: según Mirakl, en los últimos años los marketplaces han crecido a una tasa doble en comparación con el comercio electrónico en general, mientras que en los últimos dos años, los consumidores que han decidido comprar en grandes plataformas generalistas han aumentado en un 35%. Por lo tanto, estar presente en estas plataformas no solo significa tener acceso a una vasta clientela, sino también poder beneficiarse de tecnologías avanzadas y redes logísticas eficientes.

Integración con marketplaces: cuáles son las ventajas para tu tienda online

El proceso de integrar un negocio e-Commerce con los marketplaces es una operación que consiste en conectar tu tienda online con plataformas más grandes a través de procesos de automatización de ventas y envíos, que también pueden incluir la gestión de almacenes y stock. Adoptar esta estrategia puede resultar particularmente rentable y transformar la manera en que una empresa se posiciona y opera en el mercado en línea. Aquí están las principales ventajas.

Mayor exposición: Sitios como Amazon, eBay, Shopify, Prestashop y Woocommerce atraen millones de visitantes al día, ofreciendo un escaparate global que puede utilizarse para exponer tus productos a una audiencia mucho más amplia de la que un solo sitio de comercio electrónico podría alcanzar normalmente.

Fidelidad del consumidor: Estar presente en un marketplace establecido puede aumentar la confianza en la marca. Los consumidores tienden a sentirse más seguros comprando en plataformas conocidas y confiables, con rutas intuitivas y métodos de pago y devolución de productos claros y ampliamente probados. Según datos proporcionados por Amazon, los usuarios que compran en la plataforma completan el 28% de las compras en solo 3 minutos y el 50% en menos de 15 minutos.

Eficiencia logística: Muchos marketplaces ofrecen opciones de cumplimiento, lo que puede aliviar la carga logística de las empresas vendedoras, desde la gestión de almacenes hasta la gestión de devoluciones, permitiendo a las empresas centrarse en su negocio principal.

Acceso a nuevos mercados: Integrar el comercio electrónico con marketplaces internacionales abre las puertas a mercados extranjeros sin necesidad de establecer una presencia física, reduciendo así las barreras de entrada a nuevas áreas geográficas.

Análisis y datos: Los marketplaces, gracias a los sistemas de gestión integrados, proporcionan acceso a una amplia gama de datos que pueden ayudar a las empresas a comprender mejor las preferencias y el comportamiento de los clientes, permitiéndoles optimizar las ofertas y las estrategias de marketing de manera más efectiva.

Cómo gestionar la integración entre el e-commerce y los marketplaces

A pesar de los beneficios evidentes, hay bastantes pymes y empresas artesanales que dudan en dar este paso, a menudo por temor a perder la identidad de la marca o enfrentar complejidades de gestión y técnicas sin el conocimiento y los recursos necesarios. Sin embargo, con las herramientas adecuadas y el apoyo de actores especializados, la integración del catálogo de comercio electrónico con los marketplaces puede gestionarse de manera efectiva y ayudar a optimizar no solo los procesos de ventas, sino también las operaciones logísticas. Examinemos cuáles son los principales pasos a seguir.

Elección de la plataforma: El primer paso es elegir los marketplaces más adecuados para tu negocio. Es esencial evaluar su compatibilidad con los productos vendidos, la reputación entre los consumidores y las especificaciones técnicas necesarias para la integración. Contar con actores especializados permite unirse a un mayor número de plataformas más fácilmente, manteniendo altos estándares de eficiencia en los procesos.

Uso de software de gestión integrado: Adoptar software de gestión integrado, desarrollado tanto en versiones plug-in como online, permite automatizar la gestión de pedidos, envíos y devoluciones de tu comercio electrónico. Soluciones de este tipo son ideales para pequeñas empresas y startups, gracias a su flexibilidad y características altamente personalizables.

Personalización del catálogo: Es posible mantener la identidad de la marca y calibrar la oferta personalizando el catálogo de productos para cada marketplace integrado. Esto significa adaptar descripciones, imágenes y precios según las necesidades específicas de cada plataforma, aumentando las posibilidades de conversión.

Monitoreo y optimización del rendimiento: Una vez integrados el comercio electrónico y los marketplaces, es esencial monitorear continuamente los informes y el rendimiento, utilizando las herramientas analíticas ofrecidas por las plataformas para recopilar datos sobre ventas, comportamiento del cliente y tendencias del mercado. Esto permite optimizar las estrategias de precios, promociones y gestión de inventario en tiempo real.

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