Estrategias para comunicar el rebranding.
Como ya hemos mencionado, el rebranding permite alinear la imagen corporativa con la nueva estrategia comercial de la empresa, difundiendo los valores al público objetivo y atrayendo nuevos segmentos de personas. La adopción de una estrategia de comunicación de rebranding coherente y efectiva se convierte, por tanto, en un factor crucial para asegurar su éxito a corto y largo plazo. Descubramos juntos cómo hacerlo:
Coherencia.
Uno de los desafíos más difíciles es garantizar que cada aspecto de las comunicaciones de rebranding refleje de manera cohesiva y uniforme la nueva
identidad de la empresa. Esto incluye no solo el mensaje clave que se quiere transmitir, sino también el tono, estilo y contenido difundido en todos los canales. La coherencia del mensaje ayuda a construir una narrativa fuerte y reconocible, facilitando el proceso de memorización e identificación por parte de los clientes.
Además, la comunicación consistente reduce la posibilidad de mensajes contradictorios o confusos que podrían socavar la confianza del cliente o crear incertidumbre sobre la dirección que está tomando la empresa. Es importante, por lo tanto, que todo, desde los colores corporativos hasta el embalaje del producto, esté cuidadosamente alineado para fortalecer el nuevo posicionamiento en el mercado. Este esfuerzo de coherencia debe mantenerse a lo largo del tiempo, no limitándose solo a la comunicación inicial del rebranding, sino siendo una práctica constante.
Multicanal.
La elección de diferentes canales, como correos electrónicos, redes sociales, sitio web de la empresa y publicidad impresa, es esencial para asegurar que el mensaje impregne todos los segmentos de la audiencia. Cada canal llega a un público diferente y de diferentes maneras, y el uso combinado de estas herramientas te permite
maximizar el alcance y el efecto del mensaje.
Los correos electrónicos pueden proporcionar detalles profundos y personalizados, las redes sociales pueden crear compromiso y diálogo, el sitio web puede ofrecer una presentación completa e integrada de tu nuevo posicionamiento elegido, mientras que la publicidad tradicional puede aumentar la visibilidad y el reconocimiento. Esta perspectiva asegura que ningún segmento de la audiencia sea pasado por alto y que el mensaje se comunique de manera efectiva y consistente en todos los canales.
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Anuncio anticipado.
La clave sobre cómo comunicar tu rebranding a tus clientes comienza con información oportuna y transparente. Comunicar los cambios próximos y las razones detrás de estas elecciones con anticipación permite que los clientes se sientan parte del proceso. Este enfoque no solo promueve la transparencia, sino que también fortalece la relación de confianza entre la empresa y sus stakeholders. Proporcionar detalles sobre lo que cambiará y por qué, ya sea un nuevo logo, un cambio en la
visión de la empresa o actualizaciones de productos y servicios, ayuda a tu audiencia a comprender y aceptar el cambio. Una comunicación clara y proactiva demuestra respeto hacia el público y ayuda a gestionar mejor sus expectativas, minimizando malentendidos o sorpresas negativas.
Gestión del tiempo y momento.
Es esencial establecer un cronograma detallado que describa cuándo y cómo se comunicarán las diversas fases del
rebranding a diferentes audiencias objetivo. Esto incluye definir momentos dedicados al anuncio inicial, como un evento dedicado o una feria comercial de la industria, actualizar progresivamente los materiales de marketing, lanzar el nuevo sitio web y modificar señalizaciones y productos. Una planificación bien estructurada asegura que el mensaje se entregue de manera ordenada y cohesiva. Además, los plazos bien planificados permiten que el personal esté adecuadamente preparado y capacitado, asegurando que todos los colaboradores internos y externos estén informados y alineados con la nueva marca.
Estrategia de relato.
Al comunicar tu
rebranding, el uso de la narración emocional resulta ser una herramienta poderosa para crear una conexión más profunda con tu audiencia. A través de la narración, se puede tejer la historia de la marca, conectando el pasado con el presente y futuro de la empresa, ilustrando cómo el nuevo posicionamiento representa su evolución natural.
Este tipo de narrativa permite a los clientes percibir la nueva imagen corporativa no como un cambio repentino o radical, sino como parte de una historia más amplia y coherente, que refleja el crecimiento de la empresa y su adaptación a los nuevos desafíos del mercado. Los clientes sentirán que son parte de un viaje y comprenderán mejor la motivación detrás del cambio, identificándose así con los nuevos valores de la empresa. Este enfoque narrativo transforma la comunicación en una experiencia compartida, fortaleciendo la lealtad y el apoyo de clientes, prospectos y proveedores.
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Las
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